← Voltar

Política de Envio

Trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. Confira abaixo todas as informações sobre nossa política de envio.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento:

• Pedidos aprovados até às 14h: processamento no mesmo dia útil
• Pedidos aprovados após às 14h: processamento no próximo dia útil
• Tempo médio de processamento: 1 a 3 dias úteis
• Produtos personalizados: 5 a 7 dias úteis adicionais

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a região de destino:

Região	Prazo Estimado
Capitais e Regiões Metropolitanas	5 a 10 dias úteis
Interior - Região Sul e Sudeste	7 a 12 dias úteis
Interior - Demais Regiões	10 a 15 dias úteis
Regiões Remotas	15 a 25 dias úteis

* Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou alta demanda.

3. Custo de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de envio escolhida

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em algumas condições:

• Compras acima de um valor mínimo (conforme promoções vigentes)
• Regiões específicas em campanhas promocionais
• Produtos participantes de promoções especiais

5. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega:

• Envio Padrão: Prazo regular com menor custo
• Envio Expresso: Entrega mais rápida com custo adicional
• Retirada em Ponto: Retire em um ponto parceiro próximo a você

6. Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido:

• Você receberá um e-mail com o código de rastreamento
• Poderá acompanhar o status da entrega em tempo real
• Receberá notificações sobre mudanças no status
• Poderá consultar o rastreamento no site da transportadora

7. Endereço de Entrega

É muito importante fornecer informações corretas:

• Verifique todos os dados antes de finalizar o pedido
• Inclua número, complemento e ponto de referência
• Certifique-se de que haverá alguém para receber
• Alterações de endereço só podem ser feitas antes do envio

8. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega:

• 1ª tentativa: No endereço fornecido
• 2ª tentativa: Reagendamento automático
• 3ª tentativa: Última tentativa antes da devolução
• Após 3 tentativas sem sucesso: O produto retorna ao remetente

9. Produto Extraviado ou Avariado

Se o produto chegar danificado ou não chegar:

• Entre em contato imediatamente conosco
• Forneça fotos do produto danificado ou da embalagem
• Informe o número do pedido e código de rastreamento
• Abriremos uma investigação com a transportadora
• Você receberá um novo produto ou reembolso integral

10. Recebimento do Produto

No momento da entrega:

• Confira a embalagem antes de assinar o recebimento
• Recuse o produto se a embalagem estiver violada ou danificada
• Guarde a nota fiscal e a embalagem por 7 dias
• Registre qualquer problema imediatamente

11. Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. Algumas regiões podem ter restrições:

• Áreas de risco: Consulte disponibilidade no checkout
• Áreas rurais: Podem ter prazo estendido
• Ilhas: Sujeito a taxas e prazos especiais

12. Envios Internacionais

No momento, realizamos envios apenas dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossos serviços para outros países em breve.

13. Impostos e Taxas

O valor apresentado no checkout já inclui todos os impostos e taxas aplicáveis. Não há custos ocultos ou adicionais.

14. Perguntas Frequentes

Posso alterar o endereço após a compra?
Sim, mas apenas antes do envio do produto. Entre em contato imediatamente.

O que fazer se eu não estiver em casa na entrega?
A transportadora deixará um aviso e você poderá reagendar a entrega.

Como sei que meu pedido foi enviado?
Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.

15. Contato

Para dúvidas sobre envios, rastreamento ou problemas com entregas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar!

Última atualização: Fevereiro de 2025